2026-09-30 · CMO／CGO BRIEF
增长不是追快，而是把价值做进系统
LinkedIn 把 AI 拉回经营任务，Subway 回到核心顾客，Qualcomm 把底层技术变成文化品牌；NNormal 用耐用与修复挑战快消费，Costco 通过会员与数字履约增加关系深度，麦当劳则把菜单、顾客、餐厅和人才放进同一套增长与生产力系统。
职业社交平台
Jessica Jensen｜首席营销官（CMO）｜LinkedIn｜美国
McKinsey & Company · The new growth mandate: A conversation with LinkedIn CMO Jessica Jensen · Dianne Esber（对谈） · 原始发布时间：2026-09-24
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- 企业要把 AI 从零散试验推进到经营结果，起点不是追逐新工具，而是先明确要完成的业务任务，例如扩大客户基础、提高参与度与转化率，或增加销售管线。
- 确定任务后，再选择合适的工具和智能体，并按月追踪结果。她认为销售与营销数据、客户识别与培育、效果衡量与持续迭代，都是 AI 可以明显提高效率的环节。
- AI 可以承担更多规模化工作，但营销中的创意、判断和可信表达仍需要人来负责；管理者还要同步调整岗位、激励和组织方式。
经营背景
这篇经编辑整理的对谈围绕 B2B 增长、AI 应用和营销组织变化展开。Jensen 同时负责 LinkedIn 的市场工作与经济图谱研究团队，她讨论的重点不是单个 AI 功能，而是如何把技术接入客户获取、转化和团队运行。
连锁快餐品牌
Jeff Klein｜美国首席营销官（U.S. CMO）｜Subway｜美国
Marketing Dive · Subway’s CMO on finding room to grow between competitors in QSR · Chris Kelly · 原始发布时间：2026-09-28 07:30 EDT · 北京时间：2026-09-28 19:30 CST
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- 品牌修复要先回到最有价值的核心客群。Klein 认为，营销人容易追逐新客群和新概念，但如果一边流失核心顾客、一边争取新顾客，消费频次很难补回来。
- Subway 的位置不是高价三明治或极致健康品牌，而是传统快餐与这些选择之间：价格、便利性和覆盖范围仍是品牌可以重新建立优势的基础。
- 创意、媒体、产品创新、合作伙伴和价值方案都要围绕同一类核心顾客。整合代理商团队的价值，也在于让品牌、媒体、CRM、公关和社交资产围绕同一个方向协同。
经营背景
Subway 在 2025 年收入下降超过 6%，并关闭 729 家门店。Klein 于 2026 年 3 月加入 Subway，随后升任美国 CMO；他此前曾任 Popeyes 和 Little Caesars CMO。此次完整问答围绕新品牌平台“Feed Your SUBconscious”、核心客群、价值定位与整合代理商协作展开。
半导体与边缘计算平台
Don McGuire｜首席营销官（CMO）｜Qualcomm｜美国
Yahoo Finance Video · Qualcomm's CMO reveals the secret behind Snapdragon's rise · Yahoo Finance Video；Ejaaz Ahamadeen（采访） · 原始发布时间：2026-09-25 14:07 UTC · 北京时间：2026-09-25 22:07 CST
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- Snapdragon 不能像终端产品一样被消费者直接购买，营销的任务是让一个藏在设备里的技术品牌参与购买决策。McGuire 借鉴了 Intel Inside 的经验，但认为 Snapdragon 要面对手机、个人电脑、汽车等更广的设备生态。
- 技术品牌只做传统广告和发布会，很难从知名度走到偏好与认同。Qualcomm 因此用体育合作进入文化场景：全球足球提供覆盖规模，英超承载高端感，曼联则提供长期历史和球迷关系。
- AI 叙事是一场长线工作。Qualcomm 提前半年至一年铺设“智能体时代”的主线，再把它带入投资者日、产品组合和 Snapdragon Summit；只有当产品能力真正落地时，抽象概念才会变成受众可以理解的故事。
经营背景
这段 16 分 30 秒的视频采访录制于夏威夷毛伊岛 Snapdragon Summit。Yahoo Finance 的 In The Loop 主持人 Ejaaz Ahamadeen 与 McGuire 讨论了技术品牌如何建立消费者认知，以及 Microsoft Surface、曼联和 Mercedes F1 等合作如何把芯片能力转成品牌体验。采访中的市场效果与合作价值均为 McGuire 的表述。
专业户外品牌
Sito Luis（西托·路易斯）｜全球首席执行官（CEO marketing signal）｜NNormal｜中国
每日经济新闻 · 对话NNormal全球CEO｜都在谈“快”，这个西班牙户外品牌却偏要在成都“慢”下来 · 孙宇婷 · 原始发布时间：2026-09-29 00:57:19 CST · 北京时间：2026-09-29 00:57:19 CST
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- NNormal 把耐用当作商业模型，而不只是产品卖点。Luis 承认，更耐用的产品会放慢消费，也会放慢品牌收入；但他认为，只有接受这种短期反直觉，品牌才能把长期承诺做成经营方式。
- 耐用不能只写在参数里，还要配套维修基础设施。今天买一双新鞋往往比修鞋更容易，因此品牌要降低维修的摩擦，让消费者在磨损之后先想到修，而不是换。
- 中国首店不是快速复制的样板，而是学习当地跑者、社群与山地环境的试验场。品牌选择成都，是因为这里既有真实使用场景，也有成熟户外社群；开店节奏则坚持小团队、测试先行。
经营背景
NNormal 由越野跑运动员 Kilian Jornet 与西班牙鞋履企业 Camper 于 2022 年联合创立，主张“少换，多穿”。这篇独家对话发生在品牌中国四城巡访成都站；成都店是其全球首店，上海新天地快闪店用于测试，全球第二家店计划开在巴塞罗那。
会员制零售商
Ron Vachris｜首席执行官（CEO marketing signal）｜Costco Wholesale｜美国
The Motley Fool · Costco (COST) Q4 2026 Earnings Call Transcript · Motley Fool Transcribing · 原始发布时间：2026-09-29 06:54:36 UTC · 北京时间：2026-09-29 14:54:36 CST
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- Costco 把增长归因于会员忠诚度和单个会员消费份额，而不是单纯扩张流量。Vachris 说，选品团队持续按会员趋势调整商品组合，用相关商品与低价巩固会员价值；40 岁以下会员已占会员总数四分之一以上。
- 数字履约被设计为线下仓店关系的补充。家具和家电配送已从四至五周缩短到三至四天，多数即时配送可在 45 分钟内完成；管理层观察到，这些订单主要带来增量需求，尤其契合年轻会员对即时性的要求。
- 个性化与 AI 搜索开始进入实际交易。公司披露，第四季度个性化项目带来的销售额同比实现三位数增长，10% 的 Costco.com 订单包含个性化推荐商品；来自 AI 搜索的流量连续第二个季度三位数增长，并在各类网站流量中转化率最高。
经营背景
这不是独立采访，而是 Costco 2026 财年第四季度财报电话会。CEO Ron Vachris 与 CFO Gary Millerchip 围绕会员结构、数字渠道、配送、个性化和 AI 搜索回答投资者问题；数字化销售与会员指标均为公司在电话会中的披露。
全球连锁餐饮企业
Chris Kempczinski｜董事长兼首席执行官（CEO marketing signal）｜McDonald’s｜美国
小食代foodinc（新浪财经头条） · 麦当劳，宣布战略加速到“NEXT” level · 何丹琳 · 原始发布时间：2026-09-24 22:37 CST · 北京时间：2026-09-24 22:37 CST
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- 麦当劳把下一阶段的核心定义为增长与生产力同时提升：用更好的产品和体验增加客流，再用更强的餐厅经济性支持继续投资。四个支柱分别落在菜单、顾客、餐厅和人才，不把增长只交给营销部门。
- 在顾客端，会员、个性化、合作伙伴和更深的顾客洞察共同承担一项任务：把品牌偏好转成更多需求与消费频次。AI 则被定位为四个支柱的加速器，用于理解顾客行为、加快创新、简化运营和扩大决策效率。
- 中国市场被当作全球系统的学习实验室。管理层披露，中国 98% 的销售来自数字渠道；过去三年，麦当劳把订餐、营销、会员和数据整合到统一全球架构，餐厅 AI 操作系统 ArchIQ 也吸收了中国 8,000 多家餐厅的实践。
经营背景
这不是独立采访，而是小食代对麦当劳 2026 年 9 月 23 日投资者日的详细报道。文章记录了 Kempczinski 及多位全球管理层对 McDonald’s > NEXT 的阐述，并将中国市场在数字化、餐厅运营和服务上的实践放回全球增长系统中观察。
