BCG 调查：AI 正在参与组装消费者的候选品牌

BCG 于 2026 年 8 月 26 日发布的消费者研究覆盖 12 个市场的 13,000 多名消费者，其中包括中国；研究还进行了 100 多次深访，并分析了 1,000 多个品牌。报告称，31% 的受访者至少偶尔在购买过程中使用 AI，19% 经常依赖 AI。

更值得品牌关注的是，在超过一半的 AI 辅助购买旅程中，AI 会向消费者介绍原本不在考虑范围内的新品牌。消费者可能不再先列出几个熟悉品牌再逐一搜索，而是先向 AI 描述自己的任务、预算、使用场景和限制，让 AI 帮助形成最初的候选名单。

这让品牌 AI 可见性从一个搜索曝光问题，进入消费者洞察、品类教育、新品上市、商品信息和增长策略。品牌需要了解真实消费者会怎样提问，自己会在哪些需求和比较问题中被提及、引用或推荐，AI 对产品、价格、服务和适用人群的理解是否准确，以及这些回答是否继续带来访问、咨询或购买。

对中国团队来说，一个直接的起点是整理本品类最常见的购买问题：消费者会怎样描述需求、比较方案和追问价格，AI 会给出哪些候选品牌，又会引用哪些页面。连续观察这些问题，可以看到品牌是在消费者点名以后才出现，还是已经能够进入更广泛的需求推荐，也能发现品牌在哪些需求场景里完全没有进入消费者的视野。